Мы соблюдаем все требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и правила дистанционной торговли. Возврат возможен при сохранении содержимого, товарного вида, упаковки и комплектации.

Товары надлежащего качества

Имеете право отказаться от заказа в течение 7 дней с момента получения (не считая дня доставки):

  • Сохраните оригинальную упаковку, этикетки и комплект.
  • Исключения: средства личной гигиены и товары из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
  • Вы оплачиваете доставку возврата до нашего склада (через СДЭК). Средства возвращаются за вычетом расходов на первоначальную доставку и пересылку обратно.

Пошаговая процедура:

  1. Напишите заявление (ФИ, номер заказа, дата, причина, реквизиты карты) с фото товара на support@autbug.ru.
  2. Получите подтверждение и инструкции по возврату в 1–2 дня.
  3. Отправьте посылку СДЭК с трек-номером и чеком.
  4. Деньги вернем на карту в течение 10 дней после получения и проверки.

Товары ненадлежащего качества

Если товар не соответствует описанию, поврежден или дефектный (утечка, несрабатывание, несоответствие характеристикам):

  • Сообщите нам в кратчайшие сроки с фото/видео проблемы.
  • Мы возместим полную стоимость и расходы на обратную доставку СДЭК.
  • Проводим проверку (до 20 дней); при подтверждении дефекта — возврат денег или обмен на аналогичный товар.

Пошаговая процедура:

  1. Свяжитесь по email support@autbug.ru или телефону (указать в шапке сайта) с описанием проблемы и доказательствами.
  2. Получите бесплатную этикетку возврата или адрес забора СДЭК.
  3. После проверки средства вернутся на вашу карту в 10 дней.